Ultima actualizare: [DE COMPLETAT: data publicării]
Document în curs de revizuire juridică. Textele marcate cu [DE COMPLETAT: ...] sunt informații încă necunoscute. Clauzele marcate „(propunere)” sunt alegeri comerciale care trebuie confirmate.
1. Introducere și acceptare
1.1. Acești termeni reglementează utilizarea site-ului [DE COMPLETAT: domeniu] și a serviciului fairlyhome (împreună, „Serviciul”), prin care vindem rapoarte informative despre proprietăți, generate pornind de la o adresă.
1.2. Prin crearea unui cont sau prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești termeni și Politica de retur și rambursare. Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri, care au rol de informare și nu îți cer un acord separat. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, nu folosi Serviciul.
1.3. Acești termeni se aplică atât consumatorilor (persoane fizice care acționează în afara activității profesionale), cât și utilizatorilor business. Dispozițiile de protecție a consumatorului se aplică doar consumatorilor.
1.4. Serviciul se adresează persoanelor care au împlinit 18 ani.
2. Definiții
- Operatorul / noi: societatea descrisă la punctul 3.
- Utilizator / tu: orice persoană care folosește Serviciul.
- Consumator: persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale (OUG 34/2014).
- Cont: profilul tău în Serviciu.
- Credit: unitate plătită în avans. 1 credit permite generarea unui (1) raport.
- Raport: documentul digital informativ generat pentru o adresă, livrat în cont.
- Partener: persoană care participă la programul de afiliere și are un cod de reducere personal (vezi punctul 10).
- Surse de date: surse publice și licențiate din care provin informațiile din raport.
- Cod de reducere: cod care oferă o reducere procentuală la o comandă.
3. Operatorul
Serviciul este operat de: [DE COMPLETAT: denumire], societate cu răspundere limitată, CUI [DE COMPLETAT: CUI], Nr. Reg. Com./EUID [DE COMPLETAT: număr], cu sediul în [DE COMPLETAT: sediu], capital social [DE COMPLETAT: opțional], email [DE COMPLETAT: email de contact], telefon [DE COMPLETAT: telefon]. Plătitor de TVA: [DE COMPLETAT: da/nu].
4. Contul
4.1. Pentru a cumpăra și a genera rapoarte ai nevoie de un cont. Te poți autentifica cu email și parolă, prin Google sau prin Facebook.
4.2. Datele din cont trebuie să fie corecte și actuale. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea din cont. Anunță-ne imediat dacă bănuiești o utilizare neautorizată.
4.3. Poți modifica oricând numele, emailul, parola și fotografia de profil din cont.
4.4. Contul este personal. Nu îl dai altor persoane.
5. Credite și prețuri
5.1. Rapoartele se obțin prin credite. 1 credit = 1 raport. Pachete disponibile: 1 raport, pachet de 3 rapoarte. Pentru utilizatorii business, oferte la cerere.
5.2. Prețurile sunt cele afișate în Serviciu la momentul comenzii: [DE COMPLETAT: prețuri]. Pentru consumatori, prețurile sunt afișate cu TVA inclus, dacă Operatorul este plătitor de TVA.
5.3. Valabilitatea creditelor (propunere): creditele pot fi folosite timp de 6 luni de la data achiziției. După expirare, creditele nefolosite se pierd, fără rambursare, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel. Te anunțăm prin email cu 14 zile înainte de expirare. Creditele se folosesc în ordinea achiziției, întâi cele care expiră mai devreme.
5.4. Creditele nu sunt monedă electronică, nu produc dobândă, nu pot fi transferate altui cont și nu pot fi convertite în bani, decât în cazurile prevăzute în Politica de retur și rambursare.
5.5. Putem modifica prețurile pentru viitor. Modificarea nu afectează comenzile deja plătite.
6. Comandă și plată
6.1. Pașii de comandă: alegi pachetul, introduci datele de facturare, aplici eventual un cod de reducere, confirmi comanda cu obligația de plată și plătești.
6.2. Plata se face cu cardul, prin Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda). Datele cardului sunt prelucrate de Stripe. Noi nu le vedem și nu le stocăm.
6.3. Contractul se încheie când plata este confirmată și îți trimitem confirmarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de suspiciune de fraudă sau de eroare evidentă de preț. Dacă ai plătit, îți returnăm suma.
6.4. Factura se emite electronic prin [DE COMPLETAT: SmartBill sau Oblio] și este disponibilă în cont și/sau trimisă pe email. Pentru clienții business, se emite și prin sistemul național RO e-Factura, acolo unde legea o cere. Ești responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare introduse, inclusiv a CUI.
6.5. Dreptul de retragere. La finalizarea comenzii, ți se cere acordul expres de a începe imediat furnizarea conținutului digital și confirmarea că pierzi dreptul de retragere de 14 zile din momentul în care raportul este generat (art. 16 lit. m din OUG 34/2014). Detalii, inclusiv varianta mai favorabilă oferită de noi, în Politica de retur și rambursare.
7. Livrarea rapoartelor
7.1. Pentru a genera un raport, introduci adresa (județ, localitate, stradă, număr) și o fixezi pe hartă. Un credit se consumă când raportul este generat cu succes.
7.2. Raportul se livrează în cont, în format digital. Livrarea prin email: [DE COMPLETAT: confirmare funcționalitate și data disponibilității].
7.3. Timp estimat de generare: [DE COMPLETAT: timp]. Dacă raportul nu poate fi generat sau este afectat de o eroare tehnică, creditul se restituie în condițiile din Politica de retur și rambursare.
7.4. Tu răspunzi pentru corectitudinea adresei și a poziției pe hartă. Un raport generat pentru o adresă greșită, introdusă de tine, nu se restituie automat. Vezi Politica de retur și rambursare, unde analizăm și situațiile de eroare evidentă.
8. Natura și limitele raportului (important)
Raportul este informativ. Citește cu atenție această secțiune.
8.1. Raportul NU este:
- o evaluare ANEVAR și nu reprezintă o valoare de piață;
- o expertiză tehnică sau o expertiză de rezistență a clădirii;
- consultanță juridică, fiscală sau financiară;
- un extras de carte funciară sau un certificat de sarcini;
- un înlocuitor pentru verificările făcute de notar, avocat, expert tehnic, evaluator sau bancă.
8.2. Raportul poate conține, în funcție de zonă și de datele disponibile: clasa de risc seismic (acolo unde clădirea apare în lista oficială AMCCRS pentru București sau în alte liste oficiale), expunerea la inundații din hărțile de hazard și risc la inundații ANAR (doar zonele cartografiate), transport public și puncte de interes (OpenStreetMap și fluxuri GTFS publice), informații despre zonă, eventual o referință de preț bazată pe studiul de valori ale notarilor (aceasta NU este o evaluare de piață) și un calculator de randament din chirie, bazat pe chiria introdusă de tine.
8.3. Datele pot fi incomplete, învechite sau pot conține erori ale surselor. Fiecare informație indică sursa și data datelor. Verifică-le înainte de orice decizie.
8.4. Absența unei clădiri dintr-o listă (de exemplu, cea seismică) nu înseamnă că aceasta este sigură sau fără probleme. Absența unei zone de pe o hartă de inundații nu înseamnă că nu există risc.
8.5. Calculatorul de randament este orientativ și depinde de valorile introduse de tine. Nu garantează un câștig.
8.6. Acoperirea teritorială poate fi limitată. La început, Serviciul vizează în principal București ([DE COMPLETAT: confirmare zone acoperite]). Dacă nu avem date pentru o adresă, raportul va indica acest lucru.
8.7. Decizia de a cumpăra, vinde, închiria sau finanța o proprietate îți aparține. Te îndemnăm să te consulți cu specialiști.
9. Coduri de reducere
9.1. Codurile personale ale partenerilor oferă cumpărătorilor o reducere procentuală: [DE COMPLETAT: procent și condiții].
9.2. Se poate folosi un singur cod pe comandă. Codurile nu se cumulează cu alte oferte, dacă nu se precizează altfel.
9.3. Codul se aplică înainte de plată și nu poate fi aplicat retroactiv. Poate avea o perioadă de valabilitate sau limite de utilizare: [DE COMPLETAT: reguli].
9.4. Nu poți folosi propriul cod de partener la propriile comenzi, dacă Termenii Programului de Afiliere o interzic. Putem anula codurile obținute prin abuz sau fraudă.
9.5. În caz de rambursare, se restituie suma efectiv plătită, după reducere.
10. Programul de afiliere
Programul de afiliere este reglementat de Termenii Programului de Afiliere, document separat. În caz de contradicție între acei termeni și acest document, pentru raporturile din program prevalează termenii programului, iar pentru cumpărarea rapoartelor prevalează acest document.
11. Obligațiile utilizatorului
Te angajezi să:
- folosești Serviciul legal, cu bună-credință și conform acestor termeni;
- nu extragi automat date din Serviciu (scraping, roboți, crawlere) și nu folosești mijloace automate pentru a genera rapoarte în masă, fără acordul nostru scris;
- nu revinzi, nu redistribui comercial și nu publici rapoarte ca produs propriu, fără un acord B2B cu noi;
- nu încerci să obții acces neautorizat, să perturbi Serviciul sau să ocolești măsurile de securitate;
- nu introduci date false sau care încalcă drepturile altora;
- nu folosești Serviciul pentru a hărțui, urmări sau prejudicia o persoană.
Putem suspenda sau închide contul în caz de încălcare gravă, după o notificare, cu excepția cazurilor urgente (securitate, fraudă). Vezi punctul 17.
12. Proprietate intelectuală și surse de date
12.1. Serviciul, designul, software-ul, mărcile, structura și prezentarea rapoartelor aparțin Operatorului sau licențiatorilor săi (Legea 8/1996 privind dreptul de autor).
12.2. După plată și generare, primești o licență personală, neexclusivă și netransferabilă, pentru a folosi raportul în scop propriu (inclusiv pentru a-l tipări sau a-l arăta unui notar, unei bănci, unui consilier sau persoanei cu care negociezi proprietatea). Orice altă utilizare (revânzare, publicare, încărcare în baze de date) necesită acordul nostru scris. Pentru business: licență extinsă prin acord separat.
12.3. Atribuirea surselor:
- Date cartografice și puncte de interes: © OpenStreetMap contributors, disponibile sub Open Database License (ODbL) 1.0, https://www.openstreetmap.org/copyright.
- Transport public: fluxuri GTFS publice ale operatorilor de transport ([DE COMPLETAT: operatori și licențe]).
- Risc seismic: liste oficiale AMCCRS și alte liste oficiale ([DE COMPLETAT: surse exacte și licențe]).
- Inundații: hărți de hazard și risc ale ANAR ([DE COMPLETAT: sursă și condiții de reutilizare]).
- Referință de preț: studiul de valori al notarilor ([DE COMPLETAT: sursă și condiții de reutilizare]).
- Hărți și geocodare: [DE COMPLETAT: furnizor].
- Alte surse licențiate: [DE COMPLETAT: lista].
12.4. Dacă reutilizezi părți din date provenite din OpenStreetMap, ți se aplică obligațiile ODbL (atribuire, share-alike).
12.5. Conținutul pe care îl încarci (de exemplu, fotografia de profil) rămâne al tău. Ne acorzi o licență limitată, pentru a-l stoca și afișa în Serviciu. Fotografia este stocată la o adresă web greu de ghicit, dar accesibilă oricui are linkul. Garantezi că ai dreptul să o încarci.
13. Răspundere
13.1. Furnizăm Serviciul cu diligența unui profesionist, dar, având în vedere natura datelor din surse terțe, nu garantăm că raportul este complet, actual sau lipsit de erori.
13.2. În limita permisă de lege, nu răspundem pentru pierderi rezultate din decizii luate exclusiv pe baza raportului sau pentru erori, întârzieri ori indisponibilitatea surselor terțe.
13.3. Limita de răspundere (propunere): pentru utilizatorii business, răspunderea totală este limitată la prețul plătit pentru raportul în cauză, în ultimele [DE COMPLETAT: 12 luni]. Pentru consumatori nu stabilim o limită generală, dar răspundem doar pentru prejudiciile previzibile și direct cauzate, în condițiile legii.
13.4. Nimic din acești termeni nu exclude și nu limitează răspunderea: (a) pentru intenție sau culpă gravă (art. 1355 Cod civil); (b) pentru vătămarea integrității corporale, a sănătății sau pentru deces; (c) pentru orice răspundere care, potrivit legii, nu poate fi exclusă sau limitată, inclusiv drepturile tale de consumator, drepturile din Legea 193/2000 privind clauzele abuzive și cele privind conformitatea conținutului digital ([DE COMPLETAT: act normativ aplicabil, de ex. OUG 140/2021, confirmare avocat]).
13.5. Nu răspundem pentru evenimente de forță majoră (art. 1351 Cod civil).
13.6. Răspunzi pentru prejudiciile cauzate nouă prin încălcarea acestor termeni.
14. Disponibilitatea Serviciului
14.1. Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă, dar nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă. Pot exista întreruperi pentru mentenanță, probleme tehnice sau din cauze care nu depind de noi (inclusiv furnizori terți).
14.2. Putem modifica sau retrage funcționalități. Dacă retragerea unei funcționalități esențiale afectează creditele deja plătite, ți le restituim sau le compensăm.
15. Utilizatori business
15.1. Pentru utilizatorii business (B2B), dreptul de retragere și celelalte protecții specifice consumatorilor nu se aplică.
15.2. Ofertele business (volum, licențe extinse, acces API sau altele) se stabilesc prin acord scris: [DE COMPLETAT: condiții].
15.3. Reclamațiile privind facturile se fac în termen de [DE COMPLETAT: de ex. 30 de zile] de la emitere.
16. Modificarea termenilor
16.1. Putem actualiza acești termeni, de exemplu din motive legale, tehnice sau comerciale. Versiunea nouă se publică pe site, cu data actualizării.
16.2. Pentru modificări semnificative, te anunțăm prin email sau în cont cu cel puțin [DE COMPLETAT: de ex. 15 zile] înainte de intrarea în vigoare. Dacă nu accepți, poți închide contul și poți cere rambursarea creditelor nefolosite pentru perioada rămasă, conform legii.
16.3. Comenzile deja plasate rămân guvernate de termenii în vigoare la data comenzii.
17. Încetare și ștergerea contului
17.1. Poți șterge contul oricând din setările contului sau printr-o cerere trimisă la adresa de contact.
17.2. Ștergerea este permanentă și se face imediat din sistemele active, în condițiile din Politica de confidențialitate, secțiunea 8. Copiile de siguranță se suprascriu în cel mult [DE COMPLETAT: 7 zile]. Creditele nefolosite se pierd, cu excepția celor pentru care ai dreptul la rambursare (vezi Politica de retur și rambursare). Gândește-te să folosești creditele sau să ceri rambursarea înainte de ștergere.
17.3. Comenzile și facturile se păstrează, detașate de contul tău, pentru obligațiile contabile și pentru apărarea în eventuale dispute de plată, pe duratele din Politica de confidențialitate. Documentele contabile se păstrează 10 ani de la încheierea exercițiului financiar în care au fost întocmite (art. 25 din Legea 82/1991) [DE COMPLETAT: confirmare contabil]. Datele din factură cerute de lege nu pot fi eliminate din documentul fiscal.
17.4. Putem suspenda sau închide un cont pentru încălcarea gravă a termenilor, cu notificare motivată, dacă situația permite. Creditele valide rămase se rambursează, cu excepția cazului în care închiderea este cauzată de fraudă sau abuz.
18. Reclamații, ANPC, SAL
18.1. Reclamațiile se trimit la [DE COMPLETAT: email de contact]. Răspundem în cel mult [DE COMPLETAT: de ex. 30 de zile] (propunere), conform OG 27/2002 privind petițiile, acolo unde este aplicabil.
18.2. Ca consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), https://anpc.ro [DE COMPLETAT: adresa ANPC, de verificat].
18.3. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): consumatorii pot apela la entitățile SAL, conform OUG 38/2015, prin ANPC (https://anpc.ro, secțiunea SAL). Participarea nu este obligatorie și nu te privează de dreptul de a merge în instanță.
18.4. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată în iulie 2025 (Regulamentul (UE) 2024/3228), deci nu o mai putem indica drept instrument activ. [DE COMPLETAT: confirmare avocat privind informațiile obligatorii actuale despre SOL și SAL].
19. Legea aplicabilă și instanțele competente
19.1. Acești termeni sunt guvernați de legea română. Pentru consumatorii din alte state UE se păstrează protecția imperativă din țara de reședință, conform Regulamentului (CE) nr. 593/2008 (Roma I).
19.2. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, sunt competente instanțele române. Consumatorii pot chema Operatorul în fața instanței de la domiciliul lor (art. 113 alin. (1) pct. 11 Cod de procedură civilă, de confirmat). Pentru litigiile cu utilizatorii business sunt competente instanțele de la sediul Operatorului: [DE COMPLETAT: instanța].
20. Contact
[DE COMPLETAT: denumire], [DE COMPLETAT: sediu], email [DE COMPLETAT: email de contact], telefon [DE COMPLETAT: telefon].